1-Identificación.
Geese Home en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico le comunica que la titularidad de este sitio web corresponde a:
INDUSTRIAS GABAR, S.L.
CIF: B46043311
Domicilio Social: POL. IND. SECTOR B, C/Ronda de les Cistelleres, 9. 46691 VALLADA (Valencia) España.
Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia Hoja V-22440 Tomo 4340 Folio 192
En este apartado se incluye información sobre las condiciones generales de acceso, utilización y compra de este sitio web que deben ser conocidas por el usuario en el momento del inicio del proceso de compra.
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales que se indican, teniendo en cuenta que estas pueden completarse o modificarse mediante clausulas o condiciones específicas para ciertos productos, especialmente con respecto a la exclusión de los derechos de devolución, retiro, cambio o reembolso.
El usuario al aceptar las condiciones declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para aceptar las condiciones generales de compra.
2-Productos ofertados.
En el sitio web se oferta una pluralidad de productos destinados al consumo privado cuya adquisición queda sujeta a las condiciones generales referidas en el contrato de compraventa.
Las características de los productos ofertados y su precio aparecen en pantalla, y es potestad de Geese Home el retirar de la venta en cualquier momento y sin previo aviso cualquiera de los productos que se ofrecen. Del mismo modo se podrán añadir a la venta en cualquier momento nuevos artículos.
Para formalizar la compra de un producto el usuario deberá seguir los pasos e instrucciones que se suceden en el proceso de compra, lo cual implicará la lectura y aceptación de las condiciones generales y/o particulares del mismo.
La política de gestión de stock de Geese Home pretende minimizar en todo momento la ruptura de stock de las referencias ofertadas, no obstante, no se garantiza de manera permanente la disponibilidad de todos los productos ofertados y ante una inesperada ruptura de disponibilidad del producto seleccionado se informaría al cliente en un plazo de 24/48 horas desde la formalización del pedido. Geese Home queda exonerado por cualquier tipo de responsabilidad ante la imposibilidad de suministro por causas ajenas a su voluntad.
En función del stock disponible, las ofertas de producto tendrán validez durante el período en que estén expuestas a la venta y accesible al usuario.
El producto adquirido podrá sufrir modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas. Asimismo, pese al riguroso examen que se realiza a cada producto en su puesta a la venta la información facilitada al usuario puede contener inexactitudes o errores tipográficos que pueden corregirse en cualquier momento por parte de Geese Home.
3-Proceso de compra
Para iniciar el proceso de compra es conveniente que el cliente se registre a través de la pestaña “Registrarse” del sitio web.
Para iniciar el Proceso de Compra se deben seguir los siguientes pasos:
Acceder al sitio web geesehome.com, navegue por la página y seleccione el producto que desee comprar, para ello pulse el botón "Añadir a la Cesta”, este paso lo realizará cada vez que quiera incorporar un producto más a su compra. El Carrito de la compra muestra en todo momento el nombre del producto seleccionado, la cantidad y el precio en euros.
Una vez revisado el contenido del Carrito, referencia, descripción, cantidad y precio del o los artículos seleccionados, para iniciar el proceso de compra debe pulsar "Pasar por caja".
El siguiente paso es rellenar los datos de su compra y verificar que son los correctos y que no se ha producido ningún error en la introducción de los mismos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido pulsando de nuevo en “Pasar por caja”.
Si todavía no está registrado y no quiere hacerlo, rellene el formulario ORDEN COMO INVITADO. Si ya está registrado, introduzca sus credenciales en REGISTRARSE.
Seleccione el medio de pago que prefiera, acepte los presentes Términos y Condiciones marcando la correspondiente pestaña, y pulse el botón de "CONTINUAR". En ese momento, el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
Efectuado su pedido, recibirá por email la confirmación del mismo con la siguiente información:
- Número de pedido
- Fecha de pedido
- Resumen de los productos que se incluyen en la compra
- Nombre del transportista
- Forma de pago escogida
- Dirección de entrega y de facturación
En el plazo máximo de 24 horas desde la realización de la compra recibirá en el correo electrónico que nos ha facilitado la confirmación de pedido.
Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Venta, así como conocer el precio final de los productos seleccionados.
Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.
Es conveniente que el cliente imprima o guarde una copia en soporte de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como el comprobante de recepción recibido por correo electrónico.
4- Precios, gastos de envío e impuestos
Los precios de los productos ofertados en el sitio web Geese Home están referidos en Euros e incluyen el impuesto de valor añadido (IVA).
Geese Home se reserva la potestad de poder variar en cualquier momento y sin previo aviso los precios. No obstante los productos comprados se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.
Los gastos de envío a cargo del cliente serán los descritos en el apartado ENVIO Y DEVOLUCION DE PEDIDO.
Al finalizar el pedido vendrá detallado el precio final del mismo desglosado en el precio del producto, incremento o descuentos aplicados si los hubiera, gastos de envío e impuestos.
5- Forma de pago
El pago de la compra realizada se podrá realizar por los siguientes medios.
- Mediante tarjeta de crédito o débito. Se realiza el pago de manera inmediata a través del TPV virtual. Al hacer el pedido el cliente facilitará los datos de su tarjeta a la pasarela de pago del banco a través del cual se realiza el cobro.
- Mediante PayPal. A través de su cuenta en la plataforma de pago PayPal.
- Mediante transferencia bancaria. Se realizará transferencia bancaria al número de cuenta indicado en el correo electrónico de la confirmación del pedido. Se debe de indicar en la transferencia el nombre del cliente y la referencia del pedido. El pedido se cancelará de forma automática si en el plazo de 5 días de la confirmación del pedido no se ha recibido la transferencia.
6- Facturación
El cliente podrá obtener la factura descargándosela desde el apartado “HISTORIAL DE PEDIDOS Y DETALLES” que encontrará en su cuenta de usuario.
7- Transporte y entrega
La expedición de los pedidos se efectuará en todo el territorio Español, excluyendo Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.
El transporte de los pedidos se realizara a través de empresas de mensajería, paquetería o especializadas en distribución de mobiliario dependiendo de las características del pedido. Por lo que un mismo pedido dependiendo de la naturaleza de sus productos puede ser entregado por agencias de transporte diferentes.
La entrega se efectuará a la persona y dirección indicada en el pedido, el servicio de transporte contratado es puerta-puerta por lo que la entrega del pedido se realiza a pie de calle y no está incluida la subida al domicilio y se realizará de lunes a viernes pudiendo contactar el transportista con el cliente con antelación para la confirmación de la entrega del pedido.
El pedido se considerará entregado cuando se entregue al cliente la mercancía por parte del transportista y con la firma del albarán de entrega de la mercancía.
El plazo para entrega de los pedidos desde que salen de nuestro almacén puede variar entre 48/72 horas para mercancía de poco volumen y peso, y hasta 7/10 días para mercancía de mayor volumen y peso.
Geese Home quedará liberado del cumplimiento de sus obligaciones de entrega y declina toda responsabilidad al respecto en el supuesto que el pedido esté total o parcialmente impagado, en el caso de que por deficiencias, inexactitud u omisión de datos en la dirección de entrega sea imposible localizar al destinatario y por causas de fuerza mayor (huelga general, de transporte, pandemia, incendio, inundación…)
8- Desistimiento y devolución del pedido
El derecho de desistimiento está contemplado por la legislación española para todo aquel consumidor y/o usuario que recibido su pedido comprueba que este no se ajusta a sus expectativas o pretensiones.
El ejercicio del derecho de desistimiento está contemplado para aquellos consumidores y/o usuarios que de conformidad con la definición que da de los mismos el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se puede ejercer el mismo en un plazo de catorce días naturales a partir de la recepción del pedido. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, conservar su embalaje original y no haber sido manipulado, utilizado y/o montado.
Mediante el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y/o usuario Geese Home procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, para el abono se utilizará el mismo medio de pago utilizado en el pago del pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a Geese Home a través del mail atencioncliente@geesehome.com su decisión de desistir del pedido recibido a través de una declaración y contactaremos con el cliente para organizar la devolución.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del cliente.
Para la gestión de devoluciones originadas durante el transporte es imprescindible la anotación en el albarán de entrega del transportista de la rotura, anomalía en el embalaje o cualquier otra incidencia detectada durante la entrega. Se debe de examinar el producto desembalado ya que cualquier rozadura, arañazo…en el embalaje no implica que este afecte al producto.
En el caso de que se reciba un producto defectuoso, los gastos de devolución y/o cambio serán a cargo de Geese Home.
No se aceptará ninguna devolución ni abono de producto manipulado por el cliente y recepcionado en nuestros almacenes roto o con desperfectos por una mala manipulación del cliente.
9-Garantía
Todos los productos ofertados en nuestro sitio web tienen una garantía de 2 años frente a defectos de fabricación desde la fecha de compra que figura en la factura.
Todos los productos ofertados en nuestra página web son para uso doméstico o particular, por tanto, la garantía excluye aquellos productos cuyo uso haya sido en un ámbito público o profesional.
La garantía quedará nula siempre que el producto haya sido modificado o manipulado por el cliente, así como por el uso inadecuado o trato incorrecto.
Otros casos de exclusión de garantía:
- Transporte, rotura o daños producidos por el cliente tras la recepción de la mercancía.
- Transportar el producto sin su embalaje original.
- Manchas, arañazos, roces, roturas, decoloración, quemaduras, marcas, señales, ralladuras… producidos por agentes externos.
10-Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta o comunicación puede contactar con el servicio de atención al cliente de Geese Home en el correo electrónico que detallamos a continuación:
- Horario: de lunes a viernes de 9:00-12:00 y de 15:00-18:00
- Correo electrónico: atencioncliente@geesehome.com
11- Política de Precios
Es potestad unilateral de Geese Home la modificación de los precios y servicios ofertados en su página web.
Los precios de adquisición de los productos serán los que estén vigentes en el momento de formalizar el pedido.
12- Legislación aplicable
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. La lengua utilizada será el español.